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中国商飞客服企业市场与客户支援人员招聘公告

发布日期:2011年10月14日   文章来源:中国商飞企业人力资源部
    研制和发展大型飞机项目,是《国家中长期科学和技术发展规划纲要(2006-2020年)》确定的重大科技专项,是党中央、国务院站在历史和全局的高度,审时度势、高瞻远瞩做出的重大战略决策,是建设创新型国家的标志性工程,也是振兴我国航空工业、推进国防科技工业跨越发展的重大工程。国务院批准组建www.6165.com,是党中央、国务院对大型客机项目的高度重视,是我国航空工业实现体制和机制创新的重大举措。
    根据客服企业发展需要,决定面向社会(含企业系统内)公开招聘企业客服中心市场与客户支援部部分岗位工作人员。

    一、招聘基本条件
    (一)有志于航空事业,认同中国商飞及客服企业的价值观和学问理念;
    (二)爱岗敬业,吃苦耐劳,具有坚韧不拔的工作作风;
    (三)具有招聘岗位所必备的专业常识、管理常识、工作经验和组织协调能力;
    (四)年龄在45周岁以下。

    二、招聘岗位及要求 
    (一)客户管理(1名)
    1.岗位职责
    1)负责组建客户支援小组,制定EIS计划并落实EIS工作;
    2)负责组织走访客户,准确了解客户要求,确定目标市场的潜在客户与目标客户;
    3)负责客户服务履约管理;负责与客户保持良好的沟通与联络,随时了解客户状态,收集客户信息。
    2.任职要求
    1)专业常识:航空工程、公共关系、市场营销或相关专业本科及以上学历;
    2)工作经历:五年以上企业市场管理、客户开发及维护工作经验,受过航空、市场营销、广告策划、谈判、项目管理等方面的培训;
    3)语言能力:具备良好的中、英文沟通和语言表达能力,英语CET-6(含)级以上;
    4)其他:较强的客户管理能力、市场开发能力、沟通能力、协调能能力及组织能力,对市场营销中的客户管理具有较深刻的认识,良好计算机应用能力。
    (二)客户合同谈判与管理(1名)
    1.岗位职责
    1)负责编制相关建议书及各类合同标准文本;
    2)负责对标准合同进行客户化,组织谈判;
    3)负责搜集整理各类合同资料并进行管理。
    2.任职要求
    1)专业常识:市场营销、法律及相关专业本科以上学历;
    2)工作经历:五年以上相关工作经验,具备法律、合同管理、市场营销、民航工程等相关常识,受过市场营销、财务常识、合同管理、民航工程等方面的培训;
    3)语言能力:具备良好的中、英文沟通和语言表达能力,英语CET-6(含)级以上;
    4)其他:较强的组织能力、计划能力、控制能力、协调能力、人际交往能力和应变能力,熟悉合同谈判与管理流程,合同管理文本等,良好计算机应用能力。 
    (三)销售支援(1名)
    1.岗位职责
    1)负责收集、分析客服市场信息,提供信息咨询及参考;
    2)负责组织研究客户服务经济性、成本控制方法以及客服产品定价,并提供相关建议方案;
    3)负责组织制定客户服务实施方案等,组织编制产品目录等,开展民机客服市场研究。
    2.任职要求
    1)专业常识:航空工程、市场营销、企业管理或相关专业本科以上学历;
    2)工作经历:五年以上相关工作经验,受过航空工程、市场营销、公共关系、广告等方面的培训,了解航空工程、市场营销、企业管理等;
    3)语言能力:具备良好的中、英文沟通和语言表达能力,英语CET-6(含)级以上;
    4)其他:较强的组织能力、沟通能力和协调能力,熟悉市场调研的流程并能撰写市场调研报告,熟悉航材销售支援的相关产品常识和技能,良好计算机应用能力。 
    (四)供应商服务管理(1名)
    1.岗位职责
    1)规划、制订和完善国内外供应商客户服务管理,负责供应商关系管理,保持良好的联络沟通;
    2)对供应商资质进行认可与管理,开展供应商客户服务评价和客户满意度评估;
    3)管理供应商对客户服务企业的技术支援、数据交付,监督其合同履行;
    4)建立供应商产品和服务信息数据库,监督供应商团队服务质量。
    2.任职要求
    1)专业常识:飞行器设计、系统、材料、航电、机械工程等相关专业本科以上学历;
    2)工作经历:五年以上相关工作经验,受过项目管理、公共关系、供应商管理等方面的培训,了解供应商管理、供应商客户服务、市场营销、企业管理及飞机产品的市场行情常识,掌握飞行器设计、系统、材料、航电、机械等专业常识;
    3)语言能力:具备良好的中、英文沟通和语言表达能力,英语CET-6(含)级以上;
    4)其他:较强的组织能力、计划能力、控制能力、协调能力、人际交往能力和应变能力,良好计算机应用能力。 
    (五)供应商合同谈判与管理(1名)
    1.岗位职责
    1)参与国内外供应商的招投标和选择,根据客户服务需求选择合适的供应商;
    2)负责供应商客户合同的制定、谈判和履约管理;
    3)负责规划、制订和完善国内外供应商客户服务合同管理;建立和完善供应商客户服务合同管理数据库。
    2.任职要求
    1)专业常识:飞行器设计、飞行器制造、飞行器动力、航空电子、法律或项目管理相关专业等本科以上学历;
    2)工作经历:五年以上合同管理、供应商管理经验,了解法律、财务以及飞机产品的市场行情常识,精通客户服务体系的管理流程;
    3)语言能力:具备良好的中、英文沟通和语言表达能力,英语CET-6(含)级以上;
    4)其他:较强的组织能力、计划能力、控制能力、协调能力、人际交往能力和应变能力,并且熟悉合同谈判与管理流程,合同管理等,具备良好的计算机应用能力。

    三、报名时间及方式
    (一)报名时间:2011年10月14日至10月30日
    (二)报名方式:请准备好个人简历并发送电子邮件至recruit@comac.cc(发送邮件请务必按“应聘岗位+姓名”的方式在邮件主题和附件文件名称中注明)。 
    
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